Airbnb или Booking.com за апартамент в Банско?

Ако подготвяте ваканционен апартамент в Банско, един от първите въпроси вероятно е: Airbnb или Booking.com?

Работила съм и с двете платформи и от моя опит няма един отговор, който да е правилен за всеки имот. Двете платформи работят по различен начин, привличат различни типове гости и изискват различен подход.

1. Каква е разликата между Airbnb и Booking.com?

От моя опит Booking.com води повече гости, докато Airbnb често води по-малко резервации, но гостите могат да бъдат по-селектирани.

Аз самата съм имала сезон, в който работех само с Airbnb, така че съм видяла как един имот може да се представя само в тази платформа.

Ако човек никога не е управлявал ваканционен имот и тепърва започва, аз бих започнала с Airbnb. Настройките са по-лесни за разбиране и ежедневното управление е по-интуитивно.

Booking.com има много повече настройки и възможности. Това може да бъде полезно, но означава и повече неща за научаване и управление.

Аз лично предпочитам Booking.com.

2. Какво прави една добра обява?

Хубавите снимки, доброто описание и правилната цена са важни — но те са само началото.

Снимките трябва да бъдат подбрани внимателно. Често виждам обяви с прекалено много снимки, лошо осветление, разхвърляни неща или детайли, които просто не представят имота добре.

Описанието е също толкова важно. То трябва ясно да показва какво предлага апартаментът и какво реално ще намери гостът при пристигането си. Не трябва да пропускаме полезна информация, но и не трябва да обещаваме нещо, което имотът няма.

Удобствата също са много важни.

Гостът трябва да знае какво точно има: оборудване в кухнята, Wi-Fi, паркинг, балкон, пералня, басейн, фитнес и т.н.

След това идват цената, календарът, наличността и комуникацията с гостите.

Всичко е свързано.

3. Достатъчна ли е една добра обява?

Не.

Да направиш хубава обява е само една част от управлението на ваканционен апартамент.

Зад всяка резервация има много повече работа: отговори на запитвания, подготовка на апартамента, проверка дали всичко е наред, изпращане на инструкции, посрещане на гостите и информация за напускането.

Добрият домакин трябва да познава имота много добре.

Трябва да знаеш в кой комплекс се намира, какво предлага комплексът, как е обзаведен апартаментът, как се стига до него, какво очаква собственикът и какво трябва да очаква гостът.

Трябва да знаеш и силните страни на имота, какво може да бъде подобрено и как да бъде представен по най-добрия начин.

Това е частта от професионалното управление, която гостът често не вижда.

4. Как определям правилната цена?

Няма една формула, която да работи за всеки апартамент.

Определянето на цената е съвкупност от много неща:

• търсене
• конкуренция
• сезон
• празнични дни
• събития в Банско
• свободни дати
• самият апартамент и неговите удобства

Цената трябва да отговаря на това, което се случва на пазара, а не просто да остане една и съща през целия сезон.

Динамичното ценообразуване може да направи голяма разлика.

5. Какво става със синхронизирането на календарите?

И двете платформи предлагат начин за синхронизиране на календарите и това е изключително важно, ако използвате и двете.

Но аз не разчитам само на синхронизацията.

Когато имам възможност, след резервация в едната платформа проверявам другата, за да се уверя, че датите действително са затворени правилно.

Това е малка стъпка, но може да предотврати много неприятен проблем: две резервации за едни и същи дати.

6. Какво се случва след направена резервация?

Когато получа резервация, първо благодаря на госта, че е направил резервацията и че е избрал да остане при нас.

Казвам му кога ще получи инструкциите за настаняване и се уверявам, че преди пристигането има всичко необходимо.

Комуникацията продължава и по време на престоя, когато е необходимо.

За мен комуникацията с гостите е една от най-важните части на работата.

Към гостите трябва да се отнасяме с уважение. Все пак те са наши гости и трябва да усещат, че зад обявата има реален човек, който се грижи за престоя им.

Airbnb или Booking.com — какво бих избрала?

Не мисля, че има една платформа, която автоматично е правилната за всеки имот.

Ако тепърва започвате с ваканционен имот, Airbnb може да бъде по-лесната отправна точка.

Ако искате да работите с Booking.com, трябва да сте готови за повече настройки и по-активно управление.

За мен Booking.com е платформата, която предпочитам и именно тя ми е довела повече гости.

Но независимо коя платформа изберете, важно е да разберете, че успешният ваканционен имот не се създава само с добра обява.

Той се създава от всички малки неща зад нея — снимките, цената, календара, подготовката, комуникацията и грижата, която гостът невинаги вижда.

Точно това за мен е професионалното управление.